رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں

مارل برج ایک تعلیمی پلیٹ فارم ہے جو لرنرز اکیڈمی کے زیرِ انتظام ہے، پاکستان میں مقیم۔ اس پالیسی یا آپ کی ذاتی معلومات کے بارے میں کسی بھی سوال کے لیے، hello@marlbridge.com پر لکھیں۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

جب آپ رابطہ فارم کے ذریعے استفسار جمع کرواتے ہیں، تو ہم جمع کرتے ہیں:

• آپ کا نام اور ای میل ایڈریس
• آپ کا فون نمبر، اگر آپ فراہم کریں
• آپ کا ملک
• وہ پیغام جو آپ لکھتے ہیں

خرابی کی اطلاع کا فارم

اگر آپ اس کے بجائے ہمارا "خرابی کی اطلاع دیں" فارم استعمال کرتے ہیں، تو ہم کم معلومات جمع کرتے ہیں: وہ صفحہ جس کی آپ اطلاع دے رہے ہیں، مسئلے کی قسم، اور وہ تفصیل جو آپ لکھتے ہیں۔ اس فارم پر ہم آپ کا نام، فون نمبر یا ملک نہیں پوچھتے، اور وہاں آپ کا ای میل ایڈریس مکمل طور پر اختیاری ہے — صرف اسی صورت میں فراہم کریں اگر آپ جواب چاہتے ہیں۔

تجزیات

ہمارے ویب صفحات اسٹیٹک ہیں۔ ہم Google Analytics (GA4) کو Google کے consent mode (رضامندی موڈ) کے ساتھ استعمال کرتے ہیں۔ برطانیہ اور یورپ میں کوکی بینر پر انتخاب کرنے سے پہلے، اور کہیں بھی اگر آپ اسے مسترد کریں، Google Analytics کوئی کوکی سیٹ نہیں کرتا، لیکن جب آپ کچھ خصوصیات استعمال کرتے ہیں تو اسے کوکیز کے بغیر پیمائشیں پھر بھی موصول ہوتی ہیں: واٹس ایپ بٹن پر کلک، استفسار اور خرابی کی اطلاع کے فارم بھیجنا، مفت ٹرائل بٹن پر کلک اور ٹرائل فارم بھرنا شروع کرنا، اور پریکٹس کی سرگرمی، جس میں یہ بھی شامل ہے کہ آپ نے ہر سوال کو درست نشان زد کیا یا نہیں، اور مکمل تشخیصی ٹیسٹ میں آپ کا اسکور۔ ان میں آپ کا نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر یا آپ کی لکھی ہوئی کوئی چیز شامل نہیں ہوتی۔ پیج ویوز اس صورت میں ریکارڈ ہوتے ہیں جب آپ قبول کریں، یا برطانیہ اور یورپ سے باہر جب تک آپ مسترد نہ کریں، اور اس حالت میں GA4 کوکیز بھی سیٹ کرتا ہے۔ کوکی پالیسی میں تمام ایونٹس کی فہرست موجود ہے۔ تمام استفسار فارم (رابطہ، ٹرائل، ٹیوشن اور اسکولز) اور خرابی کی اطلاع کا فارم خودکار سپیم جمع کروانے کو فلٹر کرنے کے لیے Cloudflare Turnstile استعمال کرتے ہیں، جو آپ کی تجزیات کی ترجیحات سے قطع نظر چلتا ہے۔ ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ Cloudflare ہر صفحے پر Cloudflare Web Analytics بھی چلاتا ہے، جو کوکیز کے بغیر لوڈ ہونے کی رفتار اور صفحات کے دیکھے جانے کی پیمائش کرتا ہے، آپ کے تجزیات کے انتخاب سے قطع نظر۔

کوکی بینر صرف برطانیہ، یورپی اقتصادی علاقے اور سوئٹزرلینڈ کے زائرین کو دکھایا جاتا ہے؛ باقی ہر جگہ، بشمول پاکستان اور خلیجی ممالک، تجزیات ایسے چلتے ہیں جیسے آپ نے قبول کیا ہو، اس ملک کی بنیاد پر جسے Cloudflare آپ کے کنکشن سے منسلک کرتا ہے (جو محفوظ نہیں کیا جاتا)۔ آپ فوٹر میں "کوکی کی ترتیبات" سے کسی بھی وقت اپنا انتخاب بدل سکتے ہیں۔

ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کی جمع کروائی گئی معلومات صرف آپ کے استفسار کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے فروخت، کرائے پر یا تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔

ریویژن ای میلز

اگر آپ ریویژن ای میلز حاصل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم آپ کا ای میل پتہ، آپ کی منتخب کردہ قابلیت اور مضامین، اور آپ کی رضامندی محفوظ کرتے ہیں۔ آپ کو فہرست میں صرف تب شامل کیا جاتا ہے جب آپ تصدیقی ای میل میں موجود لنک پر کلک کریں۔ یہ فہرست ہمارا ای میل فراہم کنندہ Resend رکھتا ہے۔ ہر ای میل میں ان سبسکرائب کا لنک ہوتا ہے، اور ان سبسکرائب کرنے سے تمام ریویژن ای میلز بند ہو جاتی ہیں۔ مفت مطالعاتی ٹولز کے لیے کبھی ای میل پتہ درکار نہیں ہوتا۔

نابالغ سے متعلق استفسارات

ہمارے بہت سے طلبہ 18 سال سے کم عمر ہیں۔ جہاں استفسار کسی نابالغ سے متعلق ہو، ہم توقع کرتے ہیں کہ یہ والدین یا سرپرست کے علم میں جمع کروایا جائے۔

ہم کتنی دیر تک رکھتے ہیں

ہم استفسار کی معلومات کو معقول وقت تک رکھتے ہیں جتنا جواب دینے اور فالو اپ کے لیے ضروری ہو، پھر اسے حذف یا گمنام کر دیتے ہیں۔

آپ کے حقوق

آپ ہم سے پوچھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس آپ کے بارے میں کیا معلومات ہیں، ہم سے اسے درست کرنے کو کہہ سکتے ہیں، یا حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں، hello@marlbridge.com پر لکھ کر۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر ہم ذاتی معلومات کو سنبھالنے کا طریقہ نمایاں طور پر تبدیل کریں، تو ہم اس صفحے اور اوپر دی گئی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔